Controlling von Ideencommunities - Entwicklung und Test einer Ideencommunity-Scorecard

Viele Unternehmen offnen ihren Innovationsprozess zunehmend fur aussere Einflusse. Insbesondere der Integration der eigenen Kunden wohnt dabei ein hohes Potential fur die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen inne. Internetbasierte, unternehmensinitiierte Ideencommunities, in denen Kunden Verbesserungsvorschlage und Innovationsideen einreichen und weiterentwickeln konnen, ermoglichen eine effiziente Kundeneinbindung. Erfolgreiche Ideencommunities entwickeln sich ausserst dynamisch und entziehen sich klassischen Controlling-Verfahren. In diesem Artikel wird aufbauend auf Ansatzen des Innovationscontrollings und des Controllings von Virtuellen Communities, eine Ideecommunity-Scorecard entwickelt und am Beispiel der SAPiens-Ideencommunity getestet. Der erarbeitete Ansatz hat sich dabei als sehr erfolgsversprechendes Instrument zum Ideencommunity-Controlling herausgestellt.