Kundennutzen in industriellen Geschäftsbeziehungen

Auch in methodischer Hinsicht genügt die Untersuchung höchsten Ansprüchen.So wird die Konstruktmessung unter angemessener Anwendung von Methoden der zweiten Generation im Hinblick auf die Reliabilität und Validität der Meßinstrumente bewertet.Auch die Anwendung der Mehrgruppenkausalanalyse zur Untersuchung moderierender Effekte ist positiv VII hervorzuheben.Schließlich wurde auch auf die länderübergreifende Äquivalenz der Meßinstrumente eingegangen.Die Arbeit von Herrn Beutin liefert interessante Erkenntnisse fur das wissenschaftliche Verständnis von Geschäftsbeziehungen im Business-tc-Business-Bereich.Neben der generellen empirischen Bestätigung des entwickelten Modells verdient die große Bedeutung des Zusatznutzens Erwähnung.Auch die Beobachtung, daß der Nettokundennutzen viel stärker von Kern-und Zusatznutzen beeinflußt wird als von den kostenbezogenen Größen, ist von